.png)
İADE POLİTİKASI
GENEL BİLGİLENDİRME: Bu politika, hapbilgiexpress.com platformundan satın alınan dijital içerik ve üyelik paketlerinin iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir. Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirmeden önce bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (YASAL DAYANAK)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
2. KULLANIM SONRASI İADE DURUMU
Kullanıcı, ödemeyi yapıp platformdaki içeriklere (notlar, sorular, videolar vb.) erişim sağladığı andan itibaren hizmet "teslim edilmiş" sayılır. Dijital içeriklerin niteliği gereği (kopyalanabilir, kaydedilebilir ve hızlı tüketilebilir olması sebebiyle) satın alınan paketlerin iptali ve ücret iadesi mümkün değildir.
3. KULLANICI SORUMLULUĞU VE YANLIŞ SEÇİM
Paket seçimlerinde sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir. Kullanıcı tarafından "yanlış paket seçilmesi" veya "sehven satın alma işlemi gerçekleştirilmesi", içeriğin dijital ve anında erişilebilir olması sebebiyle geçerli bir iade gerekçesi oluşturmaz.
4. SUBJEKTİF DEĞERLENDİRMELER
Sunulan dijital kaynakların kapsamı, stili veya öğretim metodu kullanıcının kişisel beklentilerine uymayabilir. Ancak "içeriği yetersiz bulma" veya "beğenmeme" gibi subjektif değerlendirmeler, yasal olarak iade kapsamında değerlendirilmez. Kullanıcı, satın alım öncesinde sitemizdeki ücretsiz örnekleri (varsa) veya açıklamaları inceleyerek karar verdiğini beyan eder.
5. TEKNİK GEREKSİNİMLER VE CİHAZ UYUMLULUĞU
Kullanıcı, platforma üye olmadan ve satın alma yapmadan önce sistemin kendi cihazı, tarayıcısı ve internet altyapısıyla uyumluluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. İnternet bağlantı hızı, tarayıcı güncelliği veya kullanıcı cihazından kaynaklanan donanımsal/yazılımsal teknik aksaklıklar iade sebebi olarak kabul edilemez.
6. İSTİSNAİ DURUMLAR
Yalnızca teknik bir hata nedeniyle kredi kartından ödemenin çift tahsil edilmesi (mükerrer çekim) veya sistem hatası sebebiyle ödeme yapılmasına rağmen hizmetin tanımlanmaması durumlarında; kullanıcının talebi üzerine gerekli incelemeler yapılarak iade işlemi başlatılabilir.